节后退货换货须知

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【侨报记者林菁1月1日纽约报道】圣诞节过后，便是民众大量退货和换货的高峰期，无论你收到什么礼物，可能总有一件不合意，需要到商店或上网更换或退货，那么关于退货换货有哪些规则呢，联邦贸易委员会(FTC)提供如下贴士。

圣诞节过后商店迎来退货和换货高峰期。(林菁摄)

查看退货和换货规定。通常这些规定写在购物收据的背面，或者张贴在商店里，或在卖家的网站上。值得注意的是，对于打折货物，尤其是清仓货物，商家通常有一套不同的更换和退货规则。从网络上购买的商品，请查看卖家是否有一个门店，可以让你亲自到门店去退货或换货。

携带你的身份ID。即便你有收据，有些商店要求你必须出示驾照或其他政府发放的ID。

拿好你的收据。保存好原始收据或礼物收据，会让退货和换货方便很多，也能让你拿到全部的退款。如果没有收据，你可能只能拿到商店给你的信用分，或者拿到一个新近最低的打折价。

了解费用。如果退货的是电器和大件物品，有些商家会收取重新包装费用——通常是购买价格的15%或更多。

请保存物品的原始包装。像电脑软件、DVD等物品，如果包装已经被打开，那么通常无法退货，除非这些物品有缺陷。

电子礼品，例如电子书，可下载玩具，软件，应用，电子音乐，视频服务等，其退货和换货规定因商家而异。例如，有些会允许用电子书换成礼品卡，条件是你还没有下载该电子书。对于可下载游戏、软件和应用，大部分卖家通常不允许退货。

请要求见经理。如果你在退货或换货时碰到麻烦，请要求见经理或去找客户服务部。