正当这位妈妈继续寻找地方放婴儿车时,突然有一位男空乘出现,并粗暴地抢过她手中的婴儿车。她告知男空乘,其它空姐允许她自行寻找空位放置,然而,却遭到男空乘的拒绝。在抢走推车的过程中,推车撞到了这位妈妈的头部,险一些就撞到了她怀里的婴儿。撞伤后这位妈妈哭着走到了机舱门附近,这时候有一位后排乘客开始录下视频。
同机乘客中一位男乘客路见不平,指责这名空乘。而空乘愤然反驳男子,用手指指着男子说“You stay out of this”。男子站了出来,跟空乘理论的时候,这名空乘还挑衅说:“Try it!Hit me. You don't know what the story is”。男子回应道,“我不在乎究竟发生什么事情,可是你差点伤到小孩子了!”周围的人纷纷帮忙劝住这名男子,才阻止了冲突进一步激化。