花钱多优惠多 星巴克捞钱推新积分计划

kawayiyi

日前，星巴克公司(Starbucks)正打算更改它的优惠积分计划，这意味着星巴克粉们需要花更多的钱，才能得到免费的咖啡或者食物。

　　据CBS新闻网报道，这家总部在西雅图的美国连锁咖啡店宣布，从2016年4月开始，忠诚度计划(loyalty program)积分方式改变，将根据顾客购买价值积累星星数量。目前，人们只要在店内消费一次，无论消费金额多少，都可以积累一颗星星，一旦积累12颗星星，就可以获得免费食物或者饮品。

　　新计划实施后，人们每在店里消费1美元积累2颗星星，只有攒够125颗星星才能获得免费饮品或者食物。这样的改变对于那些每笔消费不超过5美元的顾客可不划算，意味着在店里消费62.5美元才能享受免费饮品待遇。

　　例如，以前有人经常去店里买杯2美元的滴流咖啡，只要连续买12次，花了24美元就能享受免费饮品或者食物；但是新积分计划的出台，意味着有人需要购买4.45美元的大杯拿铁，连续购买12次或者消费53.4美元才能享受同等待遇。

　　此消息一出，推特上网友大多持反对意见。有人认为，新积分计划优惠大打折扣，将流失不少星巴克忠实粉丝。

　　另一方面，星巴克公司觉得这种改变反映了忠实用户的第一需求，顾客们将会提高购买力以获得更多星星。

　　该公司首席战略官丶分析师马修.瑞恩(Matthew Ryan)表示，新计划将照顾大部分顾客，买得越多省的越多。但他承认会有小部分顾客积分速度变慢。目前公司尚未透露新计划更多细节。

　　瑞恩认为，现有的奖励系统将增加店内排队时间，因为有些人为了获得更多星星，所以多次点单。而这种例子占所有交易的1%。

　　据报道，实施新计划将推动更多人注册“我的星巴克奖励计划”。调查显示，会员用户一般比普通用户花费3倍之多，帮助公司增加利润。

　　上月，星巴克称全美共拥有1110万忠诚计划会员，相比前年增长了23%。

来源：纽约侨报