美华人体验成功退货“小确幸” 警惕商家损失转嫁

织羽

芝加哥论坛报以《零售业今年恐迎来更多不快退货》为题，报导了美国“退货诈欺”(return fraud)问题，文章中指出，虽然零售业不断强化退货规定，以遏止各种诈欺，但却挡不住逐年增加的退货诈欺情形。

据美国《世界日报》报道，“我昨天把参加侄女结婚穿的晚宴服退了，店员没有刁难我，美国真是消费者天堂啊！”从中国移民到美国三年的珍妮佛，退货成功后开心的向众家女友分享了“喜讯”。

“买得高兴，退得爽快”是许多新移民对“伟大美国”的初体验，尤其年底节日送礼佳节陆续来临，各商家的大幅度商品折扣及宽松的退货规定，更让顾客无后顾之忧的“血拼”。但消费者享受退货“小确幸”之余，最好了解自己也将承受“退货大军”带来的经济负担。

根据全国零售业协会(National Retail Federation)统计，滥用各种理由退货导致的损失，去年一年就让零售业失血150亿美元，其中年底购物季就占了20亿美元。

一般民众或许不了解，毫无节制的退货，其实最后成本也将转嫁到消费者身上。美国零售业协会副会长莫洛卡(Robert Moraca)表示，这些退货使各州政府的销售税收入缩水，而且零售商接受无法重新上架的退货商品时，自然也会把这笔损失，重新算到消费者头上。

来源：中国侨网