投诉人张女士：就今年我至少预约了七次，然后一直预约不上，预约不上我就上门说，如果预约不上我就建议退钱，工作人员说他们是没有权利办这个退钱业务的，让我与老板娘说。
记者陪同张女士来到这家美容会所，由于负责人在外面办事，便委托了一位知情的朋友来接受调解。
美容会所负责人的知情朋友：当天他要预约，预约当天的，当天往往是排的很满很满的，客人全部排满了，（就是说她说的预约不上这个情况是存在的）预约不上存在。因为我们顾客很多。是有原因的，理疗师理疗，每个顾客时间比较长。预约不上她就有点不高兴。
投诉人张女士：如果说是我自己的原因要来退卡的话，那肯定是我的不对，但是我是一直预约，到你这个店里预约，预约不上，没得做，我才会来退款的。
之后，张女士也说了，只要对方答应退卡，她愿意在网上发帖澄清事实；而这位店家的朋友表示，接下去会与张女士进一步协商，尽快解决此事，但店方仍保留追究其相关法律责任的权力。（文章来源：新蓝网） | 
发表于 2018-10-16 20:26:30
