今天室友都不在家,闲来无趣,战战兢兢的拿起小卡片,翻开背面的电话打过去。电话接通后对方声音很甜美,“能服务您是我们的荣幸,请问您要什么服务?”我说:“请帮我转接retention department”
第一次要关卡奖励难免还有点小紧张,做了很多考古工作,总结出在要offer的时候语气得温柔,态度得谦和。于是电话接通后我主动和关卡部的花旗大妈套起热乎:“How was your day?"来往简单寒暄几句,切入正题,我说要Forward卡的Retention奖励,没有勇气把“Close Account”这两个词说出口,因为之前看到坛子里有人玩大劲,假戏真做把Forward给关了。
花旗大妈听完我的请求说要看看她的系统里有什么offer,于是我和她就陷入了几分钟的沉默。。。这时候心里是小兴奋的,暗爽这大妈看系统这么长时间估计是能给我的offer太多了,像我这样三年多Forward并且作为主力消费卡的老用户花旗还是很重视的。
话不多说,对方声音再一次响起,“对不起,没有任何关卡奖励给您。”“确定么?再帮我看看系统”“又帮您看了一遍,真的什么offer都没有,请问您还要留着这张卡么?”肯定的回答后,默默挂了电话,第一次要关卡奖励就这么快结束。