现在amex的retention变小气了有木有
我感觉原理是这样的:Offer肯定是系统里面产生的,不是那个retention部门的人决定的。但是那个人跟你打电话的时候会问一些关卡原因,然后他们也能看到你的卡历史长度,拿到的开卡奖励是多少,总共有多少MR,对于白金还有航空报销用掉了没有,Uber credit用了多少。
Offer肯定都是连在卡上的。
然后他会根据你说的原因,决定给不给你,告不告诉你这个offer,然后把你的关卡原因记录下来,可能他们系统里面已经有了几个选项,客服对号入座。然后交给他们的咨询部门做分析,改进产品。对于白金卡,他们是一定要经过这步的,就是要统计关卡原因。
比如一上来就问retention的,然后卡历史很短的,白金福利用的多的。他们就告诉你没有。所以就出现了,有的时候dp像是系统决定offer,有的时候又像是人为决定offer,有的时候打过去offer还不一样。
前几天打过去,一个凶巴巴的女的,悉数列举我用了白金的福利,然后完成开卡后就不消费了,然后拿的是什么offer,他都一清二楚。还说你为了开卡是可以的,但是如果大家都像你这样amex是亏钱的。批评教育了我一番。
最近。很少见到SPG直接给10k,以及白金直接给30K的DP了
有道理
来自: Android客户端
脑补了教育你的画面,
spg给10k白金给30k我都拿到了 上个月要的。 满足开卡后没有多少消费 但是也没闲着 一个月多少刷几十块钱。感觉是比较active的用户就可以吧
我SPG可是刷很多也没有要到10K。。只有7K
直接关卡拉倒了,何苦被教育鄙视一番
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